tl89 গোপনীয়তা নীতি

tl89 বিভিন্ন পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং ব্যবহারকারীর সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

যখন আপনি tl89-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করেন, বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি সরাসরি আমাদের তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্যগুলো স্বেচ্ছায় প্রদানকৃত।

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে রয়েছে আপনার ব্রাউজিং আচরণ, পেজ ভিজিট ইতিহাস, ক্লিকের ধরন এবং সেশনের সময়কাল। এই তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কাজে লাগে।

bKash, Nagad, Rocket, Upay বা কার্ড পেমেন্টের মাধ্যমে লেনদেন করার সময় সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য আমাদের কাছে পাঠানো হয়। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা বিকাশ পিন আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

tl89 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমরা তথ্য ব্যবহারের সকল উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করছি।

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপদ রাখা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা।
• গেমিং সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদান করা।
• ব্যক্তিগতকৃত গেম সুপারিশ প্রদান করা।

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা।
• সন্দেহজনক লেনদেন ও জালিয়াতি শনাক্ত করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা রোধ করা।
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নীতি মেনে চলা।

• লেনদেন সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• সাপোর্ট টিকিট ও অভিযোগ নিষ্পত্তি করা।
• নতুন গেম, বোনাস ও প্রোমোশনের তথ্য জানানো (শুধুমাত্র সম্মতি দিলে)।
• গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দেওয়া।

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা।
• নতুন ফিচার ও সেবা পরিকল্পনায় ব্যবহারকারীর পছন্দ বিবেচনা করা।

আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। tl89 শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের সাইটে প্রতিটি তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• DDoS সুরক্ষা: সাইটে সাইবার আক্রমণ প্রতিহত করতে উন্নত DDoS প্রতিরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হতে পারে। এর পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তথ্য অপব্যবহারের ক্ষেত্রে শাস্তিমূলক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

tl89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীদের সাথে গেমিং সেবা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC ও বয়স যাচাইয়ের জন্য নিরাপদ তৃতীয় পক্ষীয় সেবা ব্যবহার করা হয়।
• আইনগত কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।

• বিজ্ঞাপন সংস্থা বা বিপণন কোম্পানির কাছে তথ্য বিক্রি।
• প্রতিযোগী প্রতিষ্ঠানের সাথে ব্যবহারকারীর তথ্য ভাগ করা।
• ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া যেকোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার।

tl89 ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মটি সুচারুভাবে চালাতে সহায়তা করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্ দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামী।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের গতি ও কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণের জন্য।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করতে অসুবিধা হতে পারে।

কুকিজের পাশাপাশি আমরা ব্রাউজারের লোকাল স্টোরেজ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। এটি আপনার পছন্দের গেম, ডিসপ্লে সেটিংস ও সাম্প্রতিক কার্যক্রম মনে রাখতে সহায়তা করে।

tl89-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সম্মান করি এবং বাস্তবায়নে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে জানতে পারবেন আমরা আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। অনুরোধের ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করব।

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বেশিরভাগ তথ্য সরাসরি আপডেট করা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আবশ্যক হতে পারে।

প্রোমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সদস্যতা বাতিল (unsubscribe) করতে পারবেন। এতে আপনার অ্যাকাউন্ট বা সেবায় কোনো প্রভাব পড়বে না।

tl89 একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদের মাধ্যমে প্রতিটি ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করি। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে এবং আমরা তা শনাক্ত করি, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় tl89 সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করে। আপনার bKash, Nagad, Rocket বা কার্ডের তথ্য যেন সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকে তা নিশ্চিত করতে আমরা নিচের পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

• সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর (শুধু শেষ ৪ ডিজিট দেখানো হয়)
• CVV বা কার্ড যাচাই কোড
• bKash বা Nagad পিন নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড
• OTP বা এককালীন পাসওয়ার্ড

• সকল পেমেন্ট PCI DSS মান অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়।
• লেনদেনে দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) ব্যবহার করা হয়।
• অস্বাভাবিক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পতাকাবদ্ধ হয় ও পর্যালোচনা করা হয়।
• উত্তোলনের সময় পরিচয় পুনরায় যাচাই করা হয়।

tl89 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের আগাম জানাবো।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ৭ দিন আগে ইমেইল বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• সাইটের প্রধান পাতায় নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম বাংলাদেশ সময় (BST) সকাল ৯টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত সেবা প্রদান করে।

ইমেইল: [email protected]

সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়। জরুরি তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত বিষয়ে ৬ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।